🔥 售後服務

退換貨須知

  • 為確保自身權益,拆封請全程錄影,如商品有問題可作為後續處理依據。
  • 退換貨請保持商品及發票完整;如遇下列狀況恕無法受理:已拆封使用、內容物短缺、包裝毀損、撕除代理商貼紙、外盒貼紙殘缺
  • 組裝模型請依說明書先確認零件無缺失後再拆透明內袋,若遇缺件或瑕疵,請立即拍照並私訊我們處理。(缺件申請期限為到貨後三個月內)
  • 漆料、液體類工具因無法確認是否使用過,售出後恕不接受退換。
  • 如需退換貨,將依照代理商或製造商規定處理,敬請配合與見諒。
  • 關於商品鑑賞與退貨補償:依據《消費者保護法》第19條,消費者享有7天猶豫期,但鑑賞期非試用期,退回商品應保持全新且完整包裝狀態。當消費者依第17條規定行使解除權,若商品已毀損、滅失或減損價值,依民法第259條第6款規定,仍需按比例償還減損價值
  • 各類商品減損償還比例如下:
    項目 償還比例
    外包裝盒 20%
    附隨文件(如說明書等) 20%
    內包裝透明塑膠袋 30%
    內包裝泡盒 40%
    其他情況(如外觀刮傷等) 20% - 50%

萬代退換件規則

消費者購入模型後,切勿急著拆封透明塑膠袋,務必先取出組裝說明書進行對照、並檢查所有的零組件是否齊全或有成形不良之問題。恕不對應以下狀況:
  1. 已開封之商品。
  2. 製作中之商品(包含製作過程中使用者自行造成的損壞、遺失或人為破壞之商品)。
  3. 暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成任何損壞之商品。
  4. 非BANDAI或BANDAI SPIRITS製造生產之商品。
  5. 任何形式之限量、限定商品
  6. 實際退換件須知仍須依萬代官方公告為主。

好微笑退換件規則

須由消費者自行至好微笑官網申請,店家無法代為申請。
申請注意事項:
  1. 保留發票、購買證明並拍照
  2. 紀錄瑕疵零件名稱或編號(請參考說明書)
  3. 瑕疵處的照片
  4. 將以上資訊至好微笑官方表單
實際退換件流程仍需依好微笑官網公布為主,本司僅提供資訊供參考